شروط الاستخدام
١. قبول هذه الشروط
تُنظّم هذه الشروط استخدامك لمنصّة RAWA ومواقعها وتطبيقاتها وواجهاتها البرمجية ("الخدمة")، المقدَّمة من RAWA Digital Solutions ("روّا"، "نحن"). بإنشائك حساباً أو باستخدامك الخدمة — بما في ذلك خلال فترة التجربة المجانية — فإنك تُقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وسياسة الخصوصية ووافقت عليهما، وأنك مخوَّل بإلزام المنشأة التي تُمثّلها. إن لم تقبل، فلا تستخدم الخدمة.
٢. تعريفات
"المشترك" أو "أنت": المنشأة أو الشخص الذي يفتح الحساب. "المستخدمون": الأشخاص الذين تأذن لهم بالدخول (كالكاشيرية والموظفين). "محتوى المشترك": كل البيانات التي تُدخِلها أنت أو مستخدموك في الخدمة، بما فيها بيانات زبائنك. "كود التفعيل": رمز لمرة واحدة يفعّل باقة اشتراك لمدة محددة.
٣. الخدمة
الخدمة نظام سحابي لإدارة المطاعم والمقاهي ومحلّات الحلويات (نقطة بيع، مخزون، وصفات، عملاء، تقارير، موظفون وما يتصل بذلك). قد نُضيف مزايا أو نُعدّلها أو نوقفها من وقت لآخر لتطوير المنتج. لا نمنح أي وعد بأن الخدمة ستناسب غرضاً بعينه لديك؛ ومسؤوليتك أن تتحقّق من ذلك خلال فترة التجربة.
٤. فترة التجربة المجانية
نتيح لكل حساب جديد فترة تجربة مجانية قبل أي دفع، غرضها أن تُقيّم الخدمة بنفسك وتقرّر مدى ملاءمتها لأعمالك. التجربة تُقدَّم "كما هي" ودون أي ضمانات، وقد نُقيّد أو نُعدّل أو نُنهي مزايا التجربة أو مدّتها في أي وقت ودون إشعار. باستمرارك في استخدام الخدمة خلال التجربة فأنت تُقرّ بأنه أُتيحت لك فرصة كاملة لفحص الخدمة قبل الشراء. عند انتهاء التجربة دون تفعيل باقة مدفوعة، قد يُقيَّد وصولك أو يُوقَف، ويُحفَظ محتوى المشترك وفق سياسة الخصوصية.
٥. أكواد التفعيل والاشتراكات
يُفعَّل الاشتراك المدفوع بكود تفعيل صالح. الكود لمرة واحدة، ومرتبط بباقة ومدّة محددتين، وغير مرتبط بحساب بعينه. عند انتهاء المدة يُقيَّد الوصول للمزايا المدفوعة ما لم يُفعَّل كود جديد. لا تُجدَّد الاشتراكات تلقائياً ما لم يُنصّ على ذلك صراحةً وقت الشراء. الأكواد التي يوزّعها موزّع معتمد تخضع كذلك لهذه الشروط.
٦. الرسوم وعدم الاسترداد
جميع المبالغ المدفوعة لقاء أكواد التفعيل أو الاشتراكات نهائية وغير قابلة للاسترداد، كلياً أو جزئياً، بما في ذلك المدد غير المستخدمة، أو الإنهاء المبكر، أو خفض الباقة، أو عدم الرضا، أو عدم الاستخدام. سبب ذلك أنّه أُتيحت لك فترة تجربة مجانية كاملة لتقييم الخدمة قبل أي دفع. لا نُقدّم استرداداً تناسبياً ولا رصيداً عن مدة متبقية. هذا لا يمسّ أي حقّ في الاسترداد لا يجوز التنازل عنه بموجب قانون آمر واجب التطبيق، وفي هذه الحالة يقتصر الاسترداد على الحدّ الأدنى الذي يوجبه ذلك القانون.
٧. حسابك ومسؤولياتك
تلتزم بتقديم بيانات صحيحة وتحديثها، وبالحفاظ على سرّية بيانات الدخول، وبمسؤوليتك عن كل نشاط يتمّ عبر حسابك ومستخدميك. تلتزم باستخدام الخدمة استخداماً مشروعاً ووفق كل الأنظمة السارية عليك، بما فيها أنظمة الضرائب والفوترة الإلكترونية. أنت وحدك المسؤول عن مراجعة صحّة أي مخرجات مالية أو ضريبية أو محاسبية قبل الاعتماد عليها. ننصح بشدّة بتصدير نسخة من بياناتك بشكل دوري.
٨. بياناتك وبيانات زبائنك
يبقى محتوى المشترك مملوكاً لك. تمنحنا ترخيصاً محدوداً لاستضافته ومعالجته بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة ودعمها وحمايتها. بخصوص أي بيانات شخصية لزبائنك تُدخِلها في الخدمة، فأنت "المتحكّم" ونحن "المعالِج"، وأنت المسؤول عن وجود سند قانوني لجمعها ومعالجتها وعن إخطار زبائنك بذلك. تُعامَل هذه البيانات وفق سياسة الخصوصية.
٩. الاستخدام المقبول
يُمنع: مخالفة القانون أو حقوق الغير؛ محاولة اختراق الخدمة أو تعطيلها أو تجاوز حدود الاستخدام أو عزل المستأجرين؛ الهندسة العكسية أو النسخ أو إعادة البيع دون إذن كتابي؛ رفع برمجيات ضارّة؛ استخدام الخدمة لإرسال رسائل غير مرغوبة أو محتوى غير مشروع. لنا إيقاف أي استخدام يخالف ذلك فوراً.
١٠. الملكية الفكرية
الخدمة وكل ما فيها من برمجيات وتصاميم وعلامات (بما فيها اسم وشعار RAWA) مملوكة لروّا أو مرخِّصيها. لا يُنقَل إليك بموجب هذه الشروط سوى ترخيص محدود، غير حصري، غير قابل للتحويل، قابل للإلغاء، لاستخدام الخدمة أثناء سريان اشتراكك. أي ملاحظات أو اقتراحات تقدّمها يجوز لنا استخدامها دون التزام تجاهك.
١١. توافر الخدمة والتغييرات والمزايا التجريبية
نبذل جهداً معقولاً لإتاحة الخدمة، لكننا لا نضمن تشغيلاً متواصلاً أو خالياً من الأخطاء، وقد نُجري صيانة مجدولة أو طارئة. قد نُطلق مزايا تجريبية ("بيتا") تُقدَّم كما هي وقد تتغيّر أو تُسحب. لا نضمن حفظ بياناتك ما لم تحتفظ أنت بنسخ احتياطية.
١٢. إخلاء الضمانات
تُقدَّم الخدمة وفترة التجربة "كما هي" و"حسب توافرها"، دون أي ضمان صريح أو ضمني، بما في ذلك ضمانات القابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معيّن أو عدم الانتهاك أو دقّة النتائج والتقارير. لا يُنشئ أي بيان شفهي أو مكتوب من روّا أي ضمان لم يَرِد صراحةً هنا.
١٣. تحديد المسؤولية
إلى أقصى حدّ يسمح به القانون: لا تتحمّل روّا أي مسؤولية عن أضرار غير مباشرة أو تبعية أو عرضية أو خاصة أو عقابية، ولا عن فوات ربح أو إيراد أو فرص أو سمعة أو فقد بيانات. ولا تتجاوز مسؤولية روّا التراكمية عن كل المطالبات المبالغ التي دفعتها فعلياً مقابل الخدمة خلال الاثني عشر شهراً السابقة للحدث المُنشئ للمطالبة، أو خمسين ديناراً أردنياً لمستخدمي التجربة، أيّهما أقل. لا يُستثنى من ذلك ما لا يجوز قانوناً استثناؤه (كالاحتيال أو الوفاة أو الإصابة الجسدية الناتجة عن إهمالنا).
١٤. التعويض
تلتزم بتعويض روّا والدفاع عنها وإبراء ذمّتها من أي مطالبة أو خسارة أو مصروف (بما فيها أتعاب المحاماة المعقولة) ناشئ عن مخالفتك لهذه الشروط، أو عن محتوى المشترك، أو عن استخدامك أو استخدام مستخدميك للخدمة، أو عن مطالبة من أحد زبائنك تتعلّق ببياناته.
١٥. الإيقاف والإنهاء
لنا إيقاف الخدمة أو إنهاؤها فوراً عند مخالفة هذه الشروط، أو عدم السداد، أو الاستخدام غير المشروع، أو ما يهدّد أمن الخدمة أو مستخدميها. ولك إنهاء استخدامك في أي وقت بالتوقّف عن استخدام الخدمة. عند الإنهاء يتوقّف حقّك في الوصول، ويُحذَف محتوى المشترك بعد مدّة سماح وفق سياسة الخصوصية ما لم يوجب القانون حفظه. المبالغ المدفوعة لا تُستردّ (البند ٦).
١٦. تعديل هذه الشروط
قد نُحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. ننشر النسخة المحدَّثة على هذه الصفحة مع تاريخ السريان، ونُخطر بالتغييرات الجوهرية بوسيلة معقولة. استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التحديث يُعدّ قبولاً به.
١٧. القانون الواجب التطبيق والاختصاص
تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين، وتختصّ محاكم عمّان النظامية حصراً بأي نزاع ينشأ عنها، مع عدم الإخلال بحقّ روّا في طلب إجراءات وقتية أمام أي محكمة مختصة.
١٨. أحكام عامة
تُشكّل هذه الشروط وسياسة الخصوصية كامل الاتفاق بيننا بشأن الخدمة. إذا بطل أي بند بقيت باقي البنود نافذة. تأخّرنا في ممارسة حقّ لا يُعدّ تنازلاً عنه. لا يجوز لك التنازل عن هذا الاتفاق دون موافقتنا الكتابية، ويجوز لنا التنازل عنه ضمن عملية اندماج أو بيع أعمال. لا تُسأل روّا عن تأخّر أو إخفاق سببه قوة قاهرة. تُرسَل الإشعارات إلى بريدك المسجَّل. النسخة العربية من هذه الشروط هي النسخة المُلزِمة قانوناً؛ وأي ترجمة لأي لغة أخرى مقدَّمة للتيسير فقط، وتُرجَّح النسخة العربية عند أي تعارض.
١٩. التواصل
لأي استفسار بخصوص هذه الشروط: legal@rawaerp.com