गोपनीयता नीति
1. परिचय और दायरा
यह नीति बताती है कि RAWA प्लेटफ़ॉर्म ("सेवा") के आपके उपयोग पर RAWA Digital Solutions ("RAWA") डेटा कैसे एकत्र, उपयोग और सुरक्षित करता है। यह सब्सक्राइबरों, उनके उपयोगकर्ताओं और हमारी साइटों के आगंतुकों पर लागू होती है। सेवा का उपयोग करके आप इस नीति से सहमत होते हैं, जिसे उपयोग की शर्तों के साथ पढ़ा जाना चाहिए।
2. हम जो डेटा एकत्र करते हैं
(क) खाता डेटा: नाम, ईमेल, व्यवसाय का नाम, फ़ोन, भाषा, देश। (ख) बिलिंग डेटा: प्लान, एक्टिवेशन कोड, इनवॉइस, भुगतान रिकॉर्ड, इनवॉइस पर दिखने वाला कंपनी नाम और संपर्क। (ग) तकनीकी डेटा: IP पता, डिवाइस/ब्राउज़र प्रकार, लॉगिन और उपयोग लॉग, आवश्यक कुकीज़ और भाषा कुकी। (घ) सब्सक्राइबर सामग्री: आपके द्वारा दर्ज वस्तुएँ, बिक्री और स्टाफ़; इसमें आपके ग्राहकों का व्यक्तिगत डेटा (नाम, फ़ोन, पता) हो सकता है — जो हमेशा वैकल्पिक है और कभी अनिवार्य नहीं।
3. हम डेटा का उपयोग कैसे और क्यों करते हैं
हम डेटा का उपयोग करते हैं: सेवा को संचालित करने और आपको प्रदान करने; बिलिंग और सब्सक्रिप्शन संभालने; समर्थन और परिचालन संचार देने; सुरक्षा सुनिश्चित करने तथा धोखाधड़ी और दुरुपयोग रोकने; समुच्चयित, गैर-पहचानकारी विश्लेषण से उत्पाद सुधारने; और कानूनी दायित्व निभाने हेतु। कानूनी आधार: अनुबंध का निष्पादन, सेवा चलाने और सुरक्षित रखने में हमारा वैध हित, आवश्यकता होने पर सहमति, और कानूनी दायित्व।
4. सब्सक्राइबर सामग्री — भूमिकाएँ
सब्सक्राइबर सामग्री में आपके ग्राहकों के व्यक्तिगत डेटा हेतु आप "नियंत्रक" हैं और हम "प्रोसेसर"; हम इसे आपके निर्देशानुसार और केवल सेवा संचालित करने हेतु प्रोसेस करते हैं। वैध आधार रखना, अपने ग्राहकों को सूचित करना और उनके अधिकारों के अनुरोध संभालना आपकी ज़िम्मेदारी है। हम सब्सक्राइबर सामग्री का उपयोग अपने मार्केटिंग के लिए नहीं करते और न ही उसे बेचते हैं।
5. कुकीज़ और समान तकनीकें
हम सत्र और सुरक्षा हेतु आवश्यक कुकीज़, तथा वरीयता कुकीज़ (जैसे भाषा और लाइट/डार्क मोड) का उपयोग करते हैं। हम तृतीय-पक्ष विज्ञापन ट्रैकर उपयोग नहीं करते। आप अपने ब्राउज़र को कुछ कुकीज़ अस्वीकार करने के लिए सेट कर सकते हैं, जिससे सेवा का संचालन प्रभावित हो सकता है।
6. साझाकरण और उप-प्रोसेसर
हम डेटा साझा कर सकते हैं: होस्टिंग और अवसंरचना प्रदाताओं के साथ जो इसे गोपनीयता दायित्वों के तहत हमारी ओर से प्रोसेस करते हैं; कानूनी रूप से अपेक्षित होने पर सक्षम प्राधिकरणों के साथ; और समकक्ष सुरक्षा बनाए रखते हुए विलय या व्यवसाय-विक्रय के पक्षकार के साथ। हम आपका डेटा नहीं बेचते।
7. अंतरराष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण
सेवा उन सर्वरों पर होस्ट की जाती है जो विश्वसनीय अवसंरचना प्रदाताओं के पास जॉर्डन के भीतर या बाहर हो सकते हैं। आपके देश के बाहर स्थानांतरण पर हम उचित संविदात्मक और तकनीकी सुरक्षा उपाय लागू करते हैं।
8. डेटा प्रतिधारण
हम खाता और बिलिंग डेटा को खाते की अवधि तक तथा उसके बाद कानूनी और लेखा प्रयोजनों हेतु रखते हैं। खाता समाप्त होने के बाद सब्सक्राइबर सामग्री उचित अवधि के भीतर (सामान्यतः 90 दिन तक) हटा दी जाती है, जब तक कानून लंबे प्रतिधारण की माँग न करे। घूर्णनशील बैकअप सीमित समय तक बने रह सकते हैं और फिर स्वतः अधिलेखित हो जाते हैं।
9. सुरक्षा
हम उचित उपाय लागू करते हैं: पारगमन में एन्क्रिप्शन (HTTPS), प्रत्येक सब्सक्राइबर के डेटा का पृथक्करण, पहुँच नियंत्रण, लॉगिंग और निगरानी। कोई भी प्रणाली पूर्णतः सुरक्षित नहीं है; यदि किसी उल्लंघन से आपके व्यक्तिगत डेटा पर सारभूत प्रभाव पड़ता है, तो हम कानून द्वारा अपेक्षित सीमा तक आपको और सक्षम प्राधिकरणों को सूचित करेंगे।
10. आपके अधिकार
लागू कानून के अधीन, आपको हमारे पास मौजूद अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच, सुधार, विलोपन और सुवाह्यता का अधिकार है, कुछ प्रोसेसिंग पर आपत्ति का, और सहमति वापस लेने का। इन्हें प्रयोग करने हेतु नीचे दिए ईमेल पर लिखें। सब्सक्राइबर सामग्री में आपके ग्राहकों के डेटा से संबंधित अनुरोध नियंत्रक के रूप में आपको निर्देशित किए जाते हैं।
11. बच्चे
सेवा व्यवसायों के लिए है, बच्चों के लिए नहीं; हम जानबूझकर वयस्कता से कम आयु के किसी व्यक्ति से डेटा एकत्र नहीं करते।
12. इस नीति में परिवर्तन
हम इस नीति को अद्यतन कर सकते हैं और अद्यतन संस्करण को उसकी प्रभावी तिथि सहित यहाँ प्रकाशित करेंगे, तथा सारभूत परिवर्तनों की सूचना उचित माध्यम से देंगे। अरबी संस्करण कानूनी रूप से बाध्यकारी है; कोई भी अन्य अनुवाद केवल सुविधा हेतु है।
13. संपर्क
किसी भी गोपनीयता प्रश्न हेतु या अपने अधिकारों का प्रयोग करने हेतु: legal@rawaerp.com