Politique de confidentialité
1. Introduction et champ d'application
La présente Politique explique comment RAWA Digital Solutions (« RAWA ») collecte, utilise et protège les données lorsque vous utilisez la plateforme RAWA (le « Service »). Elle s'applique aux abonnés, à leurs utilisateurs et aux visiteurs de nos sites. En utilisant le Service, vous acceptez la présente Politique, à lire conjointement avec les Conditions d'utilisation.
2. Données que nous collectons
(a) Données de compte : nom, e-mail, nom de l'entreprise, téléphone, langue, pays. (b) Données de facturation : formule, codes d'activation, factures, enregistrements de paiement, raison sociale et contact figurant sur la facture. (c) Données techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, journaux de connexion et d'usage, cookies essentiels et cookie de langue. (d) Contenu de l'Abonné : ce que vous saisissez comme articles, ventes et personnel ; peut inclure des données personnelles de vos clients (nom, téléphone, adresse) — toujours facultatives et jamais obligatoires.
3. Comment et pourquoi nous utilisons les données
Nous utilisons les données pour : exploiter et vous fournir le Service ; gérer la facturation et les abonnements ; assurer le support et les communications opérationnelles ; garantir la sécurité et prévenir la fraude et les abus ; améliorer le produit au moyen d'analyses agrégées et non identifiantes ; respecter des obligations légales. Bases légales : exécution du contrat, intérêt légitime à exploiter et protéger le Service, consentement lorsque requis, obligation légale.
4. Contenu de l'Abonné — rôles
Pour les données personnelles de vos clients contenues dans le Contenu de l'Abonné, vous êtes le « responsable de traitement » et nous le « sous-traitant » ; nous les traitons selon vos instructions et uniquement pour exploiter le Service. Il vous incombe d'avoir une base légale, d'informer vos clients et de traiter leurs demandes. Nous n'utilisons pas le Contenu de l'Abonné à des fins marketing et ne le vendons pas.
5. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies nécessaires à la session et à la sécurité, et des cookies de préférence (langue, mode clair/sombre). Nous n'utilisons pas de traceurs publicitaires tiers. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser certains cookies, ce qui peut affecter le fonctionnement.
6. Partage et sous-traitants
Nous pouvons partager des données avec : des hébergeurs et fournisseurs d'infrastructure qui les traitent pour notre compte et sous obligations de confidentialité ; les autorités compétentes lorsque la loi l'exige ; une partie à une fusion ou cession d'activité, avec une protection équivalente. Nous ne vendons pas vos données.
7. Transferts internationaux de données
Le Service est hébergé sur des serveurs pouvant se situer en Jordanie ou hors de Jordanie chez des fournisseurs de confiance. Pour les transferts hors de votre pays, nous appliquons des garanties contractuelles et techniques raisonnables.
8. Conservation des données
Nous conservons les données de compte et de facturation pendant la durée du compte et une période ultérieure à des fins légales et comptables. Le Contenu de l'Abonné est supprimé dans un délai raisonnable (généralement jusqu'à 90 jours) après la fin du compte, sauf obligation légale de conservation plus longue. Les sauvegardes rotatives peuvent subsister un temps limité puis sont écrasées automatiquement.
9. Sécurité
Nous appliquons des mesures raisonnables : chiffrement en transit (HTTPS), isolement des données de chaque abonné, contrôles d'accès, journalisation et surveillance. Aucun système n'est totalement sûr ; en cas de violation affectant significativement vos données personnelles, nous vous informerons ainsi que les autorités compétentes dans la mesure exigée par la loi.
10. Vos droits
Sous réserve du droit applicable, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de vos données personnelles détenues par nous, d'opposition à certains traitements et de retrait du consentement. Pour les exercer, écrivez à l'adresse ci-dessous. Les demandes relatives aux données de vos clients dans le Contenu de l'Abonné vous sont adressées en tant que responsable de traitement.
11. Enfants
Le Service s'adresse aux entreprises et non aux enfants ; nous ne collectons pas sciemment de données de personnes mineures.
12. Modifications de la présente Politique
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique et publier ici la version à jour avec sa date d'effet, en signalant les modifications importantes par un moyen raisonnable. La version arabe est juridiquement contraignante ; toute autre traduction est fournie pour votre commodité.
13. Contact
Pour toute question de confidentialité ou pour exercer vos droits : legal@rawaerp.com