سياسة الخصوصية
١. مقدّمة ونطاق التطبيق
توضّح هذه السياسة كيف تجمع RAWA Digital Solutions ("روّا") البيانات وتستخدمها وتحميها عند استخدامك منصّة RAWA ("الخدمة"). تنطبق على المشتركين ومستخدميهم وزوّار مواقعنا. باستخدامك الخدمة فأنت توافق على هذه السياسة، وتُقرأ مع شروط الاستخدام.
٢. البيانات التي نجمعها
(أ) بيانات الحساب: الاسم، البريد، اسم المنشأة، رقم الهاتف، اللغة، بلد النشاط. (ب) بيانات الفوترة: الباقة، أكواد التفعيل، الفواتير، سجلّ الدفع، اسم الشركة والتواصل الظاهران على الفاتورة. (ج) بيانات تقنية: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، سجلّات الدخول والاستخدام، ملفات تعريف الارتباط الأساسية وملف اللغة. (د) محتوى المشترك: ما تُدخِله في الخدمة كالأصناف والمبيعات والموظفين، وقد يشمل بيانات شخصية لزبائنك (اسم، هاتف، عنوان) — وهي اختيارية دائماً ولا نُلزم بها.
٣. كيف ولماذا نستخدم البيانات
نستخدم البيانات لـ: تشغيل الخدمة وتقديمها لك؛ الفوترة وإدارة الاشتراك؛ الدعم الفنّي والتواصل التشغيلي؛ الأمان ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام؛ تحسين المنتج وتحليلات مجمّعة لا تُعرّف بالأشخاص؛ الامتثال للالتزامات القانونية. الأسس القانونية: تنفيذ العقد معك، ومصلحتنا المشروعة في تشغيل الخدمة وحمايتها، والموافقة حيثما تلزم، والالتزام القانوني.
٤. محتوى المشترك — الأدوار
بالنسبة للبيانات الشخصية لزبائنك ضمن محتوى المشترك، أنت "المتحكّم" ونحن "المعالِج" نعالجها وفق تعليماتك ولأغراض تشغيل الخدمة فقط. أنت المسؤول عن وجود سند قانوني لجمعها وعن إخطار زبائنك وتلبية طلبات حقوقهم. لا نستخدم محتوى المشترك لأغراضنا التسويقية ولا نبيعه.
٥. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
نستخدم ملفات ضرورية لتشغيل الجلسة والأمان، وملفات تفضيلات (كاللغة والوضع الفاتح/الغامق). لا نستخدم إعلانات تتبّعية من أطراف ثالثة. يمكنك ضبط متصفحك لرفض بعض الملفات، وقد يؤثّر ذلك على عمل الخدمة.
٦. المشاركة ومعالِجو الباطن
قد نُشارك البيانات مع: مزوّدي الاستضافة والبنية التحتية الذين يعالجونها نيابةً عنّا وبموجب التزامات سرّية؛ الجهات المختصّة عند وجود التزام قانوني؛ طرف في عملية اندماج أو بيع أعمال مع الإبقاء على حماية مماثلة. لا نبيع بياناتك.
٧. نقل البيانات دولياً
تُستضاف الخدمة على خوادم قد تكون داخل الأردن أو خارجه لدى مزوّدي بنية تحتية موثوقين. عند أي نقل خارج بلدك نتّخذ ضمانات تعاقدية وتقنية معقولة لحماية البيانات.
٨. مدّة الاحتفاظ
نحتفظ ببيانات الحساب والفوترة طوال سريان الحساب ولمدة لاحقة لأغراض قانونية ومحاسبية. يُحذَف محتوى المشترك خلال مدّة معقولة (عادةً حتى ٩٠ يوماً) بعد إنهاء الحساب، ما لم يوجب القانون حفظه أطول. قد تبقى نُسخ احتياطية دوّارة لفترة محدودة ثم تُستبدَل تلقائياً.
٩. الأمان
نطبّق تدابير معقولة: تشفير النقل (HTTPS)، عزل بيانات كل مشترك، ضبط صلاحيات الوصول، سجلّات ومراقبة. لا يوجد نظام آمن تماماً؛ وفي حال وقوع خرق يمسّ بياناتك الشخصية جوهرياً نُخطرك ونُخطر الجهات المختصّة بالقدر الذي يوجبه القانون.
١٠. حقوقك
بحسب القانون المطبّق، لك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية لدينا وتصحيحها وحذفها ونقلها، والاعتراض على بعض المعالجة، وسحب الموافقة. لممارسة ذلك راسِلنا على البريد أدناه. أمّا الطلبات المتعلّقة ببيانات زبائنك ضمن محتوى المشترك فتُوجَّه إليك بوصفك المتحكّم.
١١. الأطفال
الخدمة موجَّهة للأعمال وليست موجَّهة للأطفال، ولا نجمع عن قصد بيانات من دون السنّ القانونية.
١٢. تعديل هذه السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة وننشر النسخة المحدَّثة هنا مع تاريخ السريان، ونُخطر بالتغييرات الجوهرية بوسيلة معقولة. النسخة العربية هي المُلزِمة قانوناً، وأي ترجمة أخرى للتيسير فقط.
١٣. التواصل
لأي استفسار بخصوص الخصوصية أو لممارسة حقوقك: legal@rawaerp.com